Service und Garantie

Für Geräte, die im Onlineshop Medimarket.hu, betrieben von Scart Kft, gekauft wurden, bieten wir Garantie- und Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit an.

Die Reparatur erfolgt in unserer Service-Werkstatt unter folgender Adresse:

Scart Kft, 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. Geöffnet Mo–Fr 8:00–14:00 Telefon: 06 53 200108 [email protected]

Produkte, die von einem Garantiefall betroffen sind, senden Sie bitte mitsamt sämtlichem Zubehör, das Sie beim Kauf erhalten haben, an den Service.

Die Kosten für die Zusendung an den Service trägt der Kunde. Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme, da wir diese nicht annehmen.

Die Garantiebedingungen gelten für Produkte, die von Scart Kft./Medimarket.hu importiert und über das von ihnen betriebene Handelsportal verkauft werden, sowie für Produkte, die von Handels-Partnern von Scart Kft/Medimarket.hu vertrieben werden.

Nach den gesetzlichen Bestimmungen können sich die Garantiebedingungen für Verbraucher (Privatpersonen) und für Geschäfte mit Unternehmen unterscheiden.

Verbraucher

Bei GERÄTEN (für Produkte, die nach dem 8. Mai 2024 gekauft wurden) gewähren wir die gesetzlich vorgeschriebene Garantiefrist, die in der Regel wie folgt ist:

• bei einem Verkaufspreis über 10 000 Forint, aber unter 250 000 Forint: 24 Monate,
• bei einem Verkaufspreis über 250 000 Forint: 36 Monate.

Vor dem 8. Mai 2024 galt für Geräte mit einem Preis zwischen 10 000 und 100 000 Forint eine Garantiezeit von 12 Monaten. Für vor dem 8. Mai 2024 gekaufte Geräte gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs maßgebliche gesetzliche Regelung.

Kunden, die nicht als Verbraucher gelten

Die gültige Garantiezeit beträgt 12 Monate.

Wichtige Informationen

Die von uns ausgestellte Rechnung enthält die eindeutige Identifikationsnummer des Geräts, die Daten des Käufers, das Kaufdatum und den Kaufwert. Die Rechnung ist zugleich der Garantieschein. Wir akzeptieren die Rechnung vollständig zur Geltendmachung von Garantieansprüchen. Verbraucher müssen keine weiteren Dokumente einreichen.

Die gewährte Garantiezeit wird einerseits durch das Gesetz bestimmt, andererseits auch auf der Rechnung vermerkt.

Auf der Rechnung wird die Seriennummer des Produkts oder die LOT-(Chargen-)Nummer vermerkt. Bitte bewahren Sie das Etikett mit der Seriennummer Ihres Geräts auf.

Beginn der Garantie ist das Ausstellungsdatum der Rechnung.

Bei Produkten mit Seriennummer ist es nicht erforderlich, eine Kopie der Rechnung oder den Garantieschein vorzulegen; es genügt, die Seriennummer des Produkts anzugeben. In unserem System können wir die produktbezogenen Daten und die Gültigkeit der Garantie identifizieren.

Für die von uns vertriebenen Produkte stellt unser Unternehmen Serviceleistungen auch für Schäden außerhalb der Garantiezeit sicher.

Die Garantie gilt nicht für Schäden oder Defekte, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind. Lesen Sie daher bitte sorgfältig die dem Produkt beiliegende Gebrauchsanleitung!

Gründe für den Ausschluss der Garantie

Wenn der Defekt durch unsachgemäßen Transport, Lagerung, Inbetriebnahme oder unsachgemäße Wartung des Produkts verursacht wurde;

Wenn der Fehler des Produkts durch unsachgemäßen oder von der Gebrauchsanweisung abweichenden Gebrauch entstanden ist:

unsachgemäße, nicht fachgerechte Handhabung, mechanische Beschädigung oder sonstige äußere Einflüsse (insbesondere, aber nicht ausschließlich: Spannungsschwankungen, extreme Schwankungen von Spannung oder Temperatur, starke Verschmutzung, Eindringen von Flüssigkeit in Teile des Produkts, die nicht mit Flüssigkeit in Berührung kommen dürfen, übermäßiger Kontakt des Produkts mit Feuchtigkeit, Brandkontakt);

Wenn die Ursache der Fehlfunktion ein Installations- und/oder Inbetriebnahmefehler ist (insbesondere, aber nicht ausschließlich: fehlende Erdung der Wandsteckdose oder anderer Netzanschlüsse, Anschluss bzw. Trennen des Produkts vom Stromnetz im nicht ausgeschalteten/zuvor nicht stromlosen Zustand) oder Spannungsschwankungen;

Unabhängig von der Art des Produkts führen Eingriffe Dritter (z. B. Gehäuseöffnung), die nicht von Personen durchgeführt wurden, die mit dem Händler in Verbindung stehen (insbesondere, aber nicht ausschließlich Service oder sonstige Beauftragte), zum Erlöschen der Garantie;

Entfernung oder Veränderung der Seriennummer des Produkts;

Wenn der Defekt des Produkts durch ein Elementar- oder Naturereignis verursacht wurde;

Scart Kft / Medimarket.hu haftet nicht für den Verlust von auf dem Gerät gespeicherten Daten oder Informationen und folglich auch nicht für daraus entstehende Schäden für den Verbraucher;

Scart Kft / Medimarket.hu haftet nicht für das Entsperren von Sicherheitscodes oder anderen sicherheitsrelevanten Passwörtern oder für deren fehlerhafte Funktion sowie für daraus resultierende Schäden.

Pflichten des Käufers (Verbrauchers):

Bitte verwenden Sie das Gerät nur an einer ordnungsgemäß geerdeten Wandsteckdose und betreiben Sie es mit der auf dem Herstelleretikett und/oder in der Gebrauchsanweisung angegebenen Nennspannung;

Einwegbatterien niemals in ein Ladegerät legen! Bitte verwenden Sie nur das originale Kabel/die originalen Kabel und das Zubehör, das zum Gerät gehört;

Bitte beachten Sie die Angaben in der Gebrauchsanleitung des Produkts;

Bewahren Sie die für das Produkt relevanten Unterlagen bis zum Ende der Garantiezeit auf;

Weitere wichtige Informationen:

Ein Garantieanspruch wird abgelehnt, wenn der Schaden auf unsachgemäße Lagerung des Produkts zurückzuführen ist, insbesondere, aber nicht ausschließlich: Risse, Brüche, Verformungen, abgetrennte oder fehlende/fehlende Teile, Spuren von Kontakt mit Feuer, Flüssigkeiten oder Säuren;

Senden Sie das Produkt, wenn möglich, in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurück, damit seine Sicherheit und Unversehrtheit während des Transports gewährleistet ist;

Unbefugte Servicetätigkeiten, Konfigurationsänderungen und die Anwendung bzw. Nutzung ungeeigneter oder nicht autorisierter Software befreien den Händler von der Garantieverpflichtung;

Die vom Händler gewährte Garantie berührt nicht die Rechte des Verbrauchers, die ihm nach den einschlägigen ungarischen Rechtsvorschriften zustehen;

Im Falle eines Verbraucherstreits kann der Verbraucher auch das Schlichtungsverfahren bei der neben den Bezirks- (bzw. Hauptstadt-) Industrie- und Handelskammern eingerichteten Schlichtungsstelle anrufen.

ACHTUNG!

Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten an unseren Service gesandten Geräte, die angeblich defekt sind, fehlerfrei und voll funktionsfähig sind.

Bevor Sie das Gerät zurücksenden, schlagen Sie bitte die Gebrauchsanleitung auf und lesen Sie das Kapitel zur Fehlerbehebung.

Stellen Sie sicher, dass Sie die einfachsten Fehlerquellen ausgeschlossen haben!

Hinter den vom Benutzer beschriebenen Erscheinungen steckt oft kein Gerätemangel und es gibt nichts zu reparieren!

Die häufigsten Anwenderfehler sind:

• Versuch am defekten Wandsteckdose (kein Strom vorhanden),
• leere Batterie oder Batterie (das Gerät reagiert nicht),
• Batterien mit umgekehrter Polarität eingelegt,
• Verwendung in einem Stromnetz ohne Schutz gegen Stromausfälle oder Spannungsschwankungen, wodurch das Sicherheitssystem des Geräts bei kurzzeitigen Stromausfällen abschaltet,
• Elektrode und Kabel sind nicht vollständig eingesteckt und haben keinen Kontakt (Behandlung startet nicht), elektrottherapeutische Anwendungen werden versucht, ohne die Elektroden auf die Haut zu legen und mittels Kabel mit dem Gerät zu verbinden,
• außerdem unsachgemäße Verwendung (z. B. Start eines Programms, das mit dem jeweiligen Zubehör nicht funktioniert) usw.

Arbeiten und Rücksendungen, die diese Fehler betreffen, gehören nicht zu den Garantieleistungen!

Wenn ein an den Service gesandtes Gerät keiner Reparatur bedarf, berechnen wir pro Gerät eine Brutto-Durchsichtspauschale von 5.000,- Ft und stellen auch die Versand- und Nachnahmekosten in Rechnung.

STROMAUSFALL - SPANNUNGSSCHWANKUNGEN

Schäden an elektrischen Geräten infolge eines Stromausfalls sind hauptsächlich auf folgende Ursachen zurückzuführen:

Plötzliche Stromrückkehr nach einem Stromausfall: Wenn die Stromversorgung plötzlich wiederhergestellt wird (z. B. nach einem Blitzschlag oder einem Stromausfall), können Geräte einer plötzlichen hohen Spannung und Stromstärke ausgesetzt sein. Dieses Ereignis kann sich im elektrischen Netz ausbreiten und Überspannungen in den Geräten verursachen, die diese beschädigen können.

Spannungsschwankungen: Während eines Stromausfalls oder bei plötzlicher Wiederkehr der Versorgung können Spannungsschwankungen auftreten. Diese abrupten Veränderungen können elektronische Bauteile wie Kondensatoren oder Chips in den Geräten beschädigen.

Fehlender Überspannungsschutz: Wenn das elektrische Gerät nicht über einen geeigneten Überspannungsschutz verfügt, können bei einem Stromausfall oder Blitzschlag die im Netz auftretenden Überspannungen die Geräte leicht beschädigen.

Um Schäden durch Stromausfälle und Blitzschläge zu minimieren, sollten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen in Betracht ziehen:

Verwendung von Überspannungsschutz: Verwenden Sie Überspannungsschutzgeräte zum Schutz wichtiger elektronischer Geräte.

Diese Geräte stabilisieren die Spannung und bieten Schutz gegen plötzliche Stromrückkehr.

Schalten Sie die Geräte vor oder während eines Stromausfalls aus.

Diese Vorsichtsmaßnahmen können helfen, Schäden und Ausfälle elektrischer Geräte durch Stromausfälle oder Blitzschlag zu verhindern.