Service und Garantie

Reparaturen werden in unserem Servicezentrum durchgeführt, das sich hier befindet:

Scart Kft, 2730 Albertirsa, Koltói Anna utca 39. Geöffnet Mo-Fr 8:00-14:00 Telefon (Englisch): +36 53 200108 [email protected]

Bitte liefern Sie das Produkt, das Gegenstand einer Garantiereklamation ist, mit allem Zubehör, das Sie beim Kauf erhalten haben, an das Servicezentrum.

Die Kosten für die Lieferung zum Servicezentrum tragen Sie. Senden Sie keine Pakete per Nachnahme, da wir diese nicht annehmen werden.

Die Garantiebedingungen gelten für Produkte, die von Scart Kft./Lymphpumpe.de importiert und auf seinem Handelsportal gekauft wurden, sowie für Produkte, die von Handelspartnern von Scart Kft/Lymphpumpe.de vertrieben werden.

Gemäß den Vorschriften können die Garantiebedingungen für Verbraucher (Privatpersonen) und Unternehmen unterschiedlich sein.

Verbraucher

Für GERÄTE (Produkte, die nach dem 8. Mai 2024 gekauft wurden) gewähren wir die gesetzlich vorgeschriebene Garantiezeit, die im Allgemeinen beträgt:

• 24 Monate für Artikel mit einem Verkaufspreis über 25 EUR, aber nicht mehr als 625 EUR
• 36 Monate für Artikel mit einem Verkaufspreis über 625 EUR.

Vor dem 8. Mai 2024 betrug die erforderliche Garantiezeit für Geräte zwischen 25 und 250 EUR 12 Monate. Für Geräte, die vor dem 8. Mai 2024 gekauft wurden, gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Garantiezeit.

Achtung!

Die Garantie gilt für Geräte und ist nicht gültig für Zubehör und Zusatzteile. Diese Produkte haben auch Garantieabdeckung, unterscheiden sich aber von der der Geräte.

• 6-monatige Garantie gilt für folgende Produkte: Netzteil, Netzkabel, Stimulationskabel, SpO2-Sensor, Magnetspule, Ultraschall-Behandlungskopf, Batterien
• 3-monatige Garantie gilt für folgende Produkte: wiederaufladbare Batterien, Nurosym USB-Ladegerät und Ohrclip-Elektrode.
• Keine Garantie gilt für folgende Produkttypen: Einwegmaterialien, Gele, Cremes, selbstklebende Elektroden, Materialien in Kontakt mit Körperoberflächen, Hygieneprodukte usw.

Unternehmen

Die für GERÄTE gültige Garantiezeit beträgt 12 Monate.

Achtung! Die Garantie gilt für Geräte und ist nicht gültig für Zubehör und Zusatzteile. Diese Produkte haben auch Garantieabdeckung, unterscheiden sich aber von der der Geräte.

• 6-monatige Garantie gilt für folgende Produkte: Netzteil, Netzkabel, Stimulationskabel, SpO2-Sensor, Magnetspule, Ultraschall-Behandlungskopf, Batterien
• 3-monatige Garantie gilt für folgende Produkte: wiederaufladbare Batterien
• Keine Garantie gilt für folgende Produkttypen: Einwegmaterialien, Gele, Cremes, selbstklebende Elektroden, Materialien in Kontakt mit Körperoberflächen, Hygieneprodukte usw.

Wichtige Informationen

Die von uns ausgestellte Rechnung dient auch als Garantieschein. Um Garantieansprüche geltend zu machen, benötigen Sie kein anderes Dokument oder zusätzlichen "Nachweis".

Die Garantiezeit für das Produkt ist auf der Produktrechnung angegeben.

Die Seriennummer oder LOT (Chargen)-Nummer des Produkts ist auf der Produktrechnung vermerkt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Aufkleber mit der Seriennummer Ihres Geräts aufbewahren.

Die Garantie beginnt ab dem Datum der Rechnungsausstellung.

Bei Garantieproblemen mit Produkten mit Seriennummern müssen Sie keine Rechnungskopie oder Garantieschein vorlegen; es genügt, sich auf die Seriennummer des Produkts zu beziehen. Wir können produktbezogene Daten und Garantiegültigkeit in unserem System identifizieren.

Für die meisten vertriebenen Produkte bietet unser Unternehmen Service für Störungen über die Garantiezeit hinaus.

Die Garantie deckt keine Störungen oder Schäden ab, die aus unsachgemäßer Verwendung resultieren, also lesen Sie bitte sorgfältig die mit dem Produkt gelieferte Bedienungsanleitung!

Gründe, die die Garantievalidierung ausschließen

Wenn der Fehler aufgrund von unsachgemäßem Transport, Lagerung, Installation oder unprofessioneller Wartung des Produkts aufgetreten ist;

Wenn der Produktfehler durch nicht bestimmungsgemäße oder von der in der Bedienungsanleitung beschriebenen abweichende Verwendung entstanden ist:

unsachgemäße, unprofessionelle Handhabung, mechanische Beschädigung oder andere externe Faktoren (insbesondere, aber nicht ausschließlich: Stromschwankungen, extreme Spannungs- oder Temperaturschwankungen, hohe Verschmutzung, Flüssigkeit, die in das Produkt eindringt - in Teile, die nicht mit Flüssigkeiten in Kontakt kommen sollten-, übermäßiger Feuchtigkeitskontakt mit dem Produkt, Feuerkontakt);

Wenn die Ursache der Produktstörung ein Installations- und/oder Inbetriebnahmefehler ist (insbesondere, aber nicht ausschließlich: fehlende Erdung in der Wandsteckdose oder anderen Netzwerkverbindung, Anschließen und Trennen des Produkts an/vom elektrischen Netzwerk, während es nicht ausgeschaltet/nicht stromlos ist) oder Versorgungsspannungsschwankung;

Unabhängig von der Art des Produkts, externe Eingriffe, die das Produkt betreffen (z.B.: Gehäusedemontage), die von anderen Dritten als Personen stammen, die mit dem Händler verbunden sind (insbesondere, aber nicht ausschließlich Service- oder andere Agenten);

Entfernung oder Änderung der Seriennummer des Produkts;

Wenn der Produktfehler durch Naturkatastrophe oder höhere Gewalt verursacht wurde;

Scart Kft /Lymphpumpe.de als Händler ist nicht verantwortlich für den Verlust von Daten oder Informationen, die vom Produkt gespeichert werden, oder für Schäden, die der Verbraucher dadurch erleidet;

Scart Kft /Lymphpumpe.de als Händler ist nicht verantwortlich für die Auflösung oder unsachgemäße Funktion von Sicherheitscodes/anderen solchen Sicherheitspasswörtern oder die daraus resultierenden Schäden.

Käufer (Verbraucher) Verpflichtungen:

Bitte verwenden Sie das Produkt nur über ordnungsgemäß geerdete Wandsteckdosen und elektrische Netzwerke und betreiben Sie es mit der auf dem Herstelleretikett und/oder in der Bedienungsanleitung angegebenen Nennspannung;

Legen Sie niemals Einwegbatterien in ein Ladegerät! Bitte verwenden Sie nur die zum Gerät gehörenden Originalkabel und Zubehör;

Bitte befolgen Sie die in der Bedienungsanleitung des Produkts beschriebenen Anweisungen;

Bewahren Sie die relevante Dokumentation, die zum Produkt gehört, bis zum Ende der Garantiezeit auf;

Weitere wichtige Informationen:

Garantieansprüche werden abgelehnt, wenn sie aus unsachgemäßer Lagerung des Produkts entstehen, insbesondere, aber nicht ausschließlich: Risse, Brüche, verbogene, abgelöste oder fehlende/unvollständige Elemente, Spuren von Kontakt mit Feuer, Flüssigkeit, Säure;

Senden Sie das Produkt nach Möglichkeit in seiner Originalverpackung (oder ähnlich) zurück, um die Sicherheit und Integrität des Produkts während des Transports zu gewährleisten;

Nicht autorisierte Serviceaktivitäten, Konfigurationsänderungen und die Anwendung oder Verwendung unsachgemäßer oder nicht autorisierter Software entbinden den Händler von Garantieverpflichtungen;

Die vom Händler gewährte Garantie berührt nicht die dem Verbraucher durch die geltende ungarische Gesetzgebung gewährten Rechte;

Bei Verbraucherstreitigkeiten kann der Verbraucher auch ein Verfahren beim Schlichtungsausschuss einleiten, der neben den Bezirks- (Hauptstadt-) Handels- und Industriekammern tätig ist.

ACHTUNG!

Basierend auf unserer Erfahrung sind die meisten an unseren Service gesendeten Geräte "wegen Fehlern" fehlerfrei und funktionieren normal.

Bitte nehmen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Geräts heraus und lesen Sie den Abschnitt zur Fehlerbehebung durch, bevor Sie das Gerät zurücksenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie die grundlegendsten Fehlerquellen beseitigt haben!

Oft steckt keine Gerätestörung hinter den von Benutzern beschriebenen Phänomenen, nichts zu reparieren!

Die häufigsten Benutzerfehler sind wie folgt:

• Versuch in einer defekten Wandsteckdose (die keinen Strom hat),
• die Batterie oder der Akku ist erschöpft (und das Gerät reagiert nicht),
• Batterien mit umgekehrter Polarität eingelegt,
• Verwendung in einem elektrischen Netzwerk, das nicht vor Stromausfällen oder Stromschwankungen geschützt ist, sodass das Sicherheitssystem des Geräts aufgrund eines momentanen Stromausfalls abschaltet,
• Elektroden und Kabel sind nicht vollständig verbunden und stellen keinen Kontakt her (Behandlung startet nicht), Versuch einer Elektrotherapiebehandlung ohne Platzierung von Elektroden auf der Haut und deren Verbindung mit dem Gerät über Kabel,
• außerdem unsachgemäße Verwendung (z.B. Versuch, ein Programm zu starten, das nicht mit dem gegebenen Zubehör funktioniert) usw.

Arbeiten und Rückversand im Zusammenhang mit solchen Fehlern sind nicht Teil des Garantieservice!

Wenn ein an das Servicezentrum gesendetes Gerät keine Reparatur erfordert, berechnen wir eine Brutto-Inspektionsgebühr von 5.000 HUF pro Gerät und stellen auch die Rückversand- und Nachnahmekosten in Rechnung.

STROMAUSFALL-SPANNUNGSSCHWANKUNG

Schäden an elektrischen Geräten während Stromausfällen können hauptsächlich auf folgende Ursachen zurückgeführt werden:

Plötzliche Stromrückkehr nach Ausfall: Wenn der Stromservice plötzlich zurückkehrt (z.B. nach Blitzschlag oder Stromausfall), können Geräte plötzlich hoher Spannung und Strom ausgesetzt sein. Dieses Ereignis kann sich durch das elektrische Netzwerk ausbreiten, was zu Überspannung in Geräten führen kann, die sie möglicherweise beschädigen.

Spannungsschwankungen: Während Stromausfällen können Spannungsschwankungen während des Stromausfalls oder der plötzlichen Rückkehr auftreten. Diese plötzlichen Änderungen können elektronische Komponenten beschädigen, wie z.B. Kondensatoren oder Chips in Geräten.

Mangel an Überspannungsschutz: Wenn elektrische Geräte keinen angemessenen Überspannungsschutz haben, kann bei Stromausfall oder Blitzschlag die im Netzwerk auftretende Überspannung die Geräte leicht beschädigen.

Um Schäden durch Stromausfälle und Blitzschläge zu minimieren, beachten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen:

Verwenden Sie Überspannungsschutz: Verwenden Sie Überspannungsschutzgeräte, um wichtige elektronische Geräte zu schützen.

Diese Geräte stabilisieren die Spannung und bieten Schutz vor plötzlichen Stromrückkehr.

Schalten Sie Geräte vor oder während Stromausfällen aus.

Diese Vorsichtsmaßnahmen können helfen, Schäden und Störungen elektrischer Geräte aufgrund von Stromausfällen oder Blitzschlägen zu verhindern.