Zwei Geschichten – und was sie gemeinsam haben
Die erste: Ein Leser von mir erhielt eine Einladung zu einer „kostenlosen arteriografischen Gefäßuntersuchung“. Am Ende der Untersuchung stellte man bei ihm eine schwere Gefäßverengung und einen „kritischen“ Zustand fest – anschließend ließ man ihn für 275.000 Forint die „Lösung“ kaufen: ein Magnetgerät, bei dem sich zu Hause herausstellte, dass es für keine der im Befund aufgeführten Krankheiten geeignet war. Die zweite: Ein älteres Ehepaar wurde aufgrund einer Facebook-Anzeige zu einer „umfassenden Gesundheitsanalyse“ in ein Hotel eingeladen. Das „hochmoderne“ Gerät fand bei beiden etwas Beunruhigendes, und am Ende des Tages lag ein Angebot über 600.000 Forint vor ihnen – mit einem „Rabatt“, der nur an diesem Tag galt.
Ich höre oft Ähnliches, und das Drehbuch ist immer dasselbe. Dieser Artikel entlarvt dieses Drehbuch: Ich zeige, warum eine Gesundheitsanalyse nicht kostenlos sein kann, wie die Manipulation Schritt für Schritt abläuft, was die „Untersuchung“ und das gekaufte Gerät tatsächlich wert sind – und was am wichtigsten ist: welche Rechte Sie haben, wenn Sie bereits unterschrieben haben.
Kerngedanke
Ein Unternehmen untersucht niemanden kostenlos. Die „kostenlose Gesundheitsanalyse“ ist keine Untersuchung, sondern eine Verkaufsinszenierung: Es geht nicht um Ihre Gesundheit, sondern um Ihre Unterschrift. Gehen Sie nicht hin. Wenn Sie aber hingegangen und unterschrieben haben, sollten Sie wissen: Von einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Auf dieses Recht können Sie nicht verzichten, ganz gleich, was man Sie unterschreiben ließ.
Wie funktioniert der Betrug?
In Ungarn lädt das staatliche Gesundheitswesen zu kostenlosen Vorsorgeuntersuchungen ein: zur Lungenuntersuchung, Mammografie, Gebärmutterhalskrebs- und Darmkrebsvorsorge – per Brief, über den Hausarzt oder die Untersuchungsstelle. Danach müssen Sie nichts kaufen. Wenn Sie nicht von einer staatlichen Einrichtung eingeladen werden, sondern von einem Unternehmen – telefonisch, über eine Facebook-Anzeige, einen Flyer, zu einem „Hotelvortrag“ oder „Gesundheitstag“ –, handelt ein Unternehmen. Und ein Unternehmen arbeitet nicht kostenlos: Die Untersuchung, die Raummiete, das Honorar des „Arztes“ und sogar das kostenlose Mittagessen sind im Produktpreis enthalten. Die kostenlose Analyse ist keine Dienstleistung, sondern die teuerste Werbung, die Sie je bekommen haben.
Es ist immer dasselbe.
Der erste Schritt ist die Einladung: „umfassend“, „kostenlos“, „nur jetzt“, häufig mit einem Geschenk (Mittagessen, Ausflug, „Gesundheitspaket“).
Der zweite ist die „Messung“: Man setzt Sie hin, klebt eine Elektrode auf die Haut, befestigt eine Klemme am Ohr, das Gerät blinkt und piept einige Minuten lang, und das Personal setzt eine besorgte Miene auf.
Der dritte ist der „Befund“: ein mehrseitiger, farbiger Ausdruck mit anatomischen Abbildungen, auf dem fast jedes Organ eine rote oder gelbe Markierung erhält.
Der vierte ist das Erschrecken: Der „Arzt“ im weißen Kittel (meist ein Verkäufer) zählt bis zu eine Stunde lang auf, was alles passieren könnte – Schlaganfall, Herzinfarkt, Rollstuhl.
Der fünfte ist die „Lösung“: das Gerät, das „all das behandelt“, ursprünglich für 700.000–800.000 Forint, aber „nur heute“, „nur für Sie“ für 150.000–250.000.
Der sechste ist die Unterschrift – vor Ort, sofort, weil der „Rabatt“ morgen abläuft.
Weil es nicht auf den Verstand, sondern auf vier uralte Reflexe setzt. Die Angst: Die Vorstellung unseres eigenen Todes schaltet die Fähigkeit zum Abwägen aus. Die Autorität: weißer Kittel, „Herr Doktor“, Gerät, Befund – man gehorcht jemandem, der wie ein Experte wirkt. Die Gegenseitigkeit: Sie haben ein Mittagessen, eine „Untersuchung“ und Aufmerksamkeit bekommen – mit leeren Händen zu gehen, fühlt sich unangenehm an. Und der Zeitdruck: „nur heute“ – es bleibt keine Zeit, das Kind, den Hausarzt oder das Internet zu fragen. Diese Tricks erreichen auch einen ruhigen, ausgeschlafenen Menschen; einen 75-jährigen, alleinstehenden und besorgten Menschen – die Zielgruppe – fast sicher. Es ist keine Dummheit, darauf hereinzufallen. Die Schuld trägt derjenige, der es tut.
Was ist die „Untersuchung“ wert? Echte und vorgetäuschte Analyse
Der Kern der „Gesundheitsanalyse“ bei einer Produktvorführung besteht darin, dass sie wie eine Untersuchung aussieht. So unterscheiden Sie eine echte von einer vorgetäuschten Untersuchung:
| Aspekt | „Analyse“ bei einer Produktvorführung | Echte ärztliche Untersuchung |
|---|---|---|
| Wer führt sie durch? | „Experte“, „Therapeut“, Verkäufer im weißen Kittel – ohne ärztlichen Stempel, Namen oder Nummer | Arzt oder medizinische Fachkraft, mit Namen, Stempelnummer und Unterschrift |
| Das Gerät | „Quanten-Bioscanner“, „Aura-“, „Zellebene-“, „Bioimpedanz“-Gerät – misst in wenigen Minuten „alle Organe“ | Labor (Blutentnahme), Blutdruck, EKG, Ultraschall, Röntgen – jede Methode misst eine Sache mit bekannter Genauigkeit |
| Der Befund | Farbig, mit Abbildungen, findet bei jedem „8–10 Probleme“; am nächsten Tag erhält eine andere Person denselben Befund | Messwerte mit Referenzbereich, Datum, Arzt und Einrichtung; der „Befund“ macht keine Angst, sondern informiert |
| Die Schlussfolgerung | Schwerwiegend, dringend, „sofort“ – und wird mit dem vor Ort erhältlichen Gerät behandelt | Wenn der Zustand tatsächlich schwerwiegend ist, erhalten Sie sofort eine ärztliche Überweisung – man verkauft Ihnen kein Gerät |
| Die Zeit | „Nur heute“, „nur jetzt“, „keine Zeit zum Nachdenken“ | Es ist Zeit. Wer Sie drängt, will Ihnen nicht helfen |
Ein einfacher Test: Fragen Sie nach dem Namen des Geräts, der Medizinprodukteklasse, in die es eingestuft ist, und ob der Untersucher den Befund mit ärztlicher Stempelnummer unterschreibt. Wenn die Antwort ausweichend ist, können Sie aufstehen und gehen.
Was bekommen Sie für Ihr Geld?
Für die bei solchen Vorführungen verkauften Geräte gelten meiner Erfahrung nach nahezu ausnahmslos vier Dinge.
Es handelt sich um chinesische Massenprodukte mit einem Großhandelspreis von wenigen Tausend bis wenigen Zehntausend Forint: Ein bei der Vorführung für 2 Millionen Forint angebotenes „Terahertz-Gerät“ wird beispielsweise auf einer großen fernöstlichen Großhandelsplattform für wenige Dollar verkauft.
Es sind keine Medizinprodukte: Sie verfügen nicht über eine gültige CE-Konformität gemäß der Medizinprodukteverordnung.
Ihr Wirkmechanismus beruht auf wissenschaftlich nicht existierenden Begriffen („Quantenenergie“, „Terahertz-Frequenz“, „Zellinformation“).
Und für keine der versprochenen Krankheiten – Gefäßverengung, Diabetes, Tumor – ist ihre Wirkung nachgewiesen.
Die Prüfung der Medizinproduktezulassung ist nicht kompliziert und kann bei jedem seriösen Gerät verlangt werden: Die Konformitätserklärung (EC/EU Declaration of Conformity) muss auf die Richtlinie 93/42/EWG oder die Verordnung 2017/745/EU (MDR) sowie auf die benannte Stelle verweisen. Die alleinstehende Aufschrift „CE“, die nur die elektrische Sicherheit betrifft, ist keine Medizinproduktezulassung. Wenn auf der Erklärung keiner dieser Verweise steht, ist das Produkt kein Medizinprodukt und darf nicht für gesundheitliche Zwecke empfohlen werden. Wie Sie ein echtes Therapiegerät erkennen, habe ich in einem eigenen Artikel beschrieben: Betrug mit Softlasern: LED-Lampe und Duschlaser →
Ihre Rechte – was man Ihnen bei der Vorführung nicht sagt
Ein bei einer Produktvorführung geschlossener Vertrag gilt rechtlich als außerhalb von Geschäftsräumen geschlossener Vertrag. Das ungarische Recht gewährt hierfür einen besonders starken Verbraucherschutz – genau das verschweigen die Veranstalter solcher Vorführungen.
| Ihr Recht / Ihre Regel | Was bedeutet das in der Praxis? |
|---|---|
| 14-tägiges Widerrufsrecht | Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen den Vertrag widerrufen, und das Unternehmen muss den vollständigen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen1,2 |
| Auf das Widerrufsrecht kann nicht verzichtet werden | Wenn man Sie eine Erklärung unterschreiben ließ, dass Sie „auf Ihr Widerrufsrecht verzichten“, ist diese unwirksam – das Recht steht Ihnen trotzdem zu2 |
| Keine Vertragsstrafe oder Anzahlung | Bei einem Widerruf darf das Unternehmen keine „Vertragsstrafe“, „Bearbeitungsgebühr“ oder „Anzahlung“ einbehalten2 |
| Um 12 Monate verlängerte Frist | Wenn Sie nicht schriftlich über das Widerrufsrecht informiert wurden, verlängert sich die 14-Tage-Frist wegen der fehlenden Information um 12 Monate1,2 |
| Kredit bei der Vorführung: verboten | Seit Dezember 2015 ist es verboten, bei einer Produktvorführung einen Kredit zu gewähren oder zu vermitteln – wenn man vor Ort eine „Ratenzahlung“ für Sie organisiert hat, ist das bereits ein Rechtsverstoß3 |
| Werbung mit Geschenk oder Rabatt: verboten | Es ist verboten, mit einem Geschenk, einer Verlosung oder einem „Nur-heute-Rabatt“ zu einer Produktvorführung zu locken3 |
| Kundenservice | Der Veranstalter muss einen erreichbaren Kundenservice betreiben, damit Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können3 |
Sie haben bereits unterschrieben – was Sie innerhalb von 14 Tagen tun sollten
Erstens: Benutzen Sie das Gerät nicht und werfen Sie die Verpackung und die Unterlagen nicht weg. Zweitens: Schreiben Sie eine Widerrufserklärung – ein Satz genügt: „Hiermit widerrufe ich den am [Datum] geschlossenen Vertrag gemäß der Regierungsverordnung 45/2014“, mit Name, Anschrift, Datum und Unterschrift –, und senden Sie sie per Einschreiben mit Rückschein an die auf dem Vertrag angegebene Adresse. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und den Rückschein auf. Drittens: Senden Sie das Gerät zurück (als eingeschriebenes Paket, mit Nachweis der Aufgabe) – die Rücksendekosten tragen grundsätzlich Sie, sie betragen aber nur einen Bruchteil des Kaufpreises. Viertens: Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen keine Rückzahlung erhalten, wenden Sie sich an die Verbraucherschutzabteilung der für Ihren Wohnort zuständigen Regierungsbehörde und an die Schlichtungsstelle – das ist kostenlos. Wenn man Ihnen einen gefälschten Befund ausgestellt, sich als Arzt ausgegeben hat oder das Unternehmen nicht erreichbar ist: Erstatten Sie wegen Betrugs Anzeige bei der Polizei.
Für wen ist eine solche „Analyse“ besonders gefährlich?
Die bei Vorführungen verwendeten Mess- und „Behandlungsgeräte“ unbekannter Herkunft sind nicht nur für Ihren Geldbeutel gefährlich:
- Herzschrittmacher, implantierter Defibrillator – die auf die Haut gesetzten, Strom leitenden „Bioimpedanz“-Messgeräte sowie die bei der Vorführung verkauften elektrischen oder magnetischen „Behandlungsgeräte“ können ihre Funktion stören; lassen Sie kein unbekanntes Gerät an Ihren Körper.
- Bekannte Herz-, Gefäß- oder Krebserkrankung – die größte Gefahr besteht darin, dass Sie wegen des falschen „Befunds“ und des Versprechens „das behandelt auch dies“ die echte Behandlung vernachlässigen; ein bei der Vorführung erhaltenes Gerät ersetzt niemals Ihre Medikamente.
- Schwangerschaft – die Anwendung nicht zugelassener elektrischer, magnetischer oder „Frequenz“-Geräte ist während der Schwangerschaft ausgeschlossen.
- Ältere, allein lebende Menschen mit Neigung zu Angst – keine Gegenanzeige im medizinischen Sinn, sondern die Zielgruppe: Der beunruhigende „Befund“ verursacht über Wochen anhaltende Panik, Schlafstörungen und unnötige Untersuchungen. Wenn Sie ein älteres Elternteil haben, sprechen Sie mit ihm über diesen Artikel, bevor eine Einladung kommt.
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie eine bei der Vorführung „entdeckte“ Krankheit beunruhigt, gibt es nur einen richtigen Weg: Ihren Hausarzt. Er veranlasst echte Untersuchungen – Labor, Blutdruck, EKG und bei Bedarf eine fachärztliche Untersuchung –, kostenlos. Wenn tatsächlich ein Problem besteht, wird es behandelt.
Auch Therapiegeräte für zu Hause haben ihren Platz – aber nach einer Diagnose, für eine bekannte Indikation, mit einem zugelassenen Gerät und niemals nach einer Unterschrift in einem Hotelraum.
Was sagen Recht und Behörden?
„Kann ich das wirklich zurückgeben, wenn ich bereits unterschrieben und bezahlt habe?“
Ja. Nach der Regierungsverordnung über Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen können Sie von einem außerhalb von Geschäftsräumen – also auch bei einer Produktvorführung – geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Unternehmen muss den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen und darf bei einem Widerruf keine Vertragsstrafe, Anzahlung oder Vorauszahlung einbehalten.1 Die Verbraucherinformation der ungarischen Wettbewerbsbehörde hebt ausdrücklich hervor: Eine Erklärung unterschreiben zu lassen, mit der auf das Widerrufsrecht verzichtet wird, ist eine rechtswidrige Praxis und unwirksam – das Recht steht Ihnen trotzdem zu.2
„Warum haben sie vor Ort einen Kredit für mich organisiert, wenn das verboten ist?“
Weil der Veranstalter einen Rechtsverstoß begangen hat. Eine Ende 2015 in Kraft getretene Gesetzesänderung verbot beim Verkauf von Produkten in Verbindung mit einer Produktvorführung die Gewährung und Vermittlung von Finanzdienstleistungen – also Krediten – (nur die Zahlung mit Bankkarte blieb erlaubt). Sie verbot außerdem, mit Geschenken, Preisnachlässen oder Verlosungen zu locken, und schrieb einen Kundenservice vor, damit Käufer ihr Widerrufsrecht ausüben können.3 Die Ungarische Nationalbank veröffentlichte eigens einen Warnhinweis zu den Risiken von Krediten bei Produktvorführungen.4 Wenn man Sie bei der Vorführung einen Kreditvertrag unterschreiben ließ, können Sie dies sowohl der Verbraucherschutzbehörde als auch der MNB melden.
„Wohin kann ich mich wenden, wenn das Unternehmen nicht reagiert?“
An drei Stellen, die alle kostenlos sind. An die Verbraucherschutzabteilung der für Ihren Wohnort zuständigen Regierungsbehörde (zur Meldung des Rechtsverstoßes – fehlende Information, Kredit, Verweigerung des Widerrufs), an die regionale Schlichtungsstelle (um Ihr Geld ohne Gerichtsverfahren zurückzuerhalten) und an die ungarische Wettbewerbsbehörde (bei irreführender Werbung oder aggressiver Geschäftspraxis).2 Wenn man Ihnen einen gefälschten ärztlichen Befund ausgestellt, sich als Arzt ausgegeben hat oder das Unternehmen an seiner eingetragenen Anschrift nicht erreichbar ist, ist die Polizei zuständig: wegen Betrugs.
Häufig gestellte Fragen
Wenn nicht das staatliche Gesundheitswesen (Hausarzt, Untersuchungsstelle, Krankenhaus) einlädt, sondern ein Unternehmen; wenn es „kostenlos“, „umfassend“ und „nur jetzt“ heißt; wenn Geschenke, Mittagessen oder Ausflüge versprochen werden; wenn man Sie in ein Hotel, Restaurant oder Kulturzentrum einlädt; wenn man Ihnen nicht genau sagt, welche Untersuchung durchgeführt wird. Eines der genannten Merkmale genügt. Alle zusammen: ganz sicher.
Nein – der „Befund“ einer Produktvorführung ist medizinisch wertlos und findet typischerweise bei jedem dasselbe. Wenn er Sie trotzdem beunruhigt, bringen Sie ihn zu Ihrem Hausarzt. Er klärt die Frage mit einer echten Untersuchung – Labor, Blutdruck, EKG –, und dieser Befund ist derjenige, der zählt.
Oft ja. Wenn Sie keine schriftliche Information über das Widerrufsrecht erhalten haben (bei solchen Vorführungen kommt das regelmäßig vor), verlängert sich die Frist um 12 Monate. Prüfen Sie Ihre Unterlagen oder bringen Sie sie zur Verbraucherschutzabteilung beziehungsweise zur Schlichtungsstelle. Wenn sich das Produkt als mangelhaft oder für die versprochenen Zwecke ungeeignet erwiesen hat, bestehen auch wegen Sachmängelhaftung und Täuschung Möglichkeiten. Geben Sie am 15. Tag nicht auf.
Sprechen Sie vorher mit ihnen, nicht erst danach. Zeigen Sie ihnen diesen Artikel, besprechen Sie das Drehbuch (Einladung → Messung → Erschrecken → „nur heute“) und vereinbaren Sie eine Regel: Sie kaufen vor Ort kein Gesundheitsprodukt, sondern rufen vorher an. Die meisten Betrugsfälle scheitern, wenn zwischen der Angst und der Unterschrift eine Pause für einen Telefonanruf liegt.
Nein – und genau das ist der Schaden, den diese Unternehmen verursachen: Die Betroffenen wenden sich anschließend auch von echten Medizinprodukten ab. Der Unterschied ist einfach: Ein echtes Gerät kaufen Sie mit Medizinproduktezulassung (MDD/MDR), für eine bekannte Indikation, nach ärztlicher Diagnose, in Ruhe und nach einem Vergleich – in einem Online-Shop oder Fachgeschäft, in dem Sie es ebenfalls 14 Tage lang zurückgeben können. Nicht in einem Hotelraum, aus Angst und noch am selben Tag.
Zusammenfassung – Schneller Überblick
Quellen
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet über die detaillierten Regelungen für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Nemzeti Jogszabálytár. njt.hu
- Gazdasági Versenyhivatal. Gondolja végig higgadtan: termékbemutató, áruvásárlási szerződés, elállási jog, kölcsönszerződés. Fogyasztói tájékoztató. gvh.hu
- 2015. évi CXCV. törvény über die Änderung bestimmter Gesetze zum Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Produkten in Verbindung mit Produktvorführungen; Pressemitteilung der GVH zu den Verschärfungen. gvh.hu
- Magyar Nemzeti Bank. Figyelemfelhívás az árubemutatóval egybekötött termékértékesítés pénzügyi fogyasztóvédelmi kockázataira. mnb.hu
